Retours & Échanges

Chez Le Comptoir Animalier, nous souhaitons que vous et votre compagnon soyez pleinement satisfaits. Si un article ne convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un échange ou un remboursement.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées à l'intérieur de votre colis de retour.

• 2.
  Enregistrez votre demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour recevoir votre bon de retour et les instructions d'expédition.

• 3.
  Expédiez les articles

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette fournie ou l'adresse communiquée par notre équipe.

• 4.
  Réception et remboursement

  Une fois votre retour inspecté et validé par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.